Insiden berlaku pada pagi Isnin, 13 November 2023, di mana seorang trader melaporkan kerugian besar akibat daripada gangguan pada carta Justmarkets. Ketika kejadian, individu berkenaan sedang berhubung menerusi panggilan video dengan rakan sekerja lelaki. Dalam perbualan itu, beliau menyatakan kegembiraannya apabila mencapai keuntungan sebanyak 7,000 dolar AS di platform Justmarkets.
Bagaimanapun, keadaan tiba-tiba berubah secara drastik apabila beberapa mesej Telegram masuk dengan maklumat mengenai pasaran yang tidak menentu dan mencapai nombor 1918. Ini membuatkan dia segera menghentikan panggilan itu. Malangnya, deposit bernilai 5000 dolar AS dan keuntungan 7000 dolar AS yang diperolehnya hilang dalam kejadian ini.
Dalam keadaan mental yang terganggu, peniaga mengalami kerugian sebanyak 12,000 dolar AS (hasil daripada deposit permulaan 5,000 dolar AS dan keuntungan 7,000 dolar AS yang telah diperolehi). Dia berasa putus asa kerana rancangannya untuk membayar deposit kereta Alphard turut tergendala.
Walau bagaimanapun, selepas membaca maklumat daripada kumpulan komuniti, peniaga mengetahui bahawa orang lain telah berjaya meminta bayaran balik daripada Justmarkets dan berjaya mendapatkannya. Percaya bahawa tiada salahnya mencuba, pada hari Jumaat, 17 November 2023, dia menghantar e-mel kepada Justmarkets dengan bukti yang diminta.
Akibatnya, hari ini, dia menyemak akaunnya yang sebelum ini kehilangan dana dan mendapati Justmarkets telah mengembalikan deposit bernilai 5000 dolar AS ke dalam akaunnya. Dia berasa lega dan bersyukur dengan kejayaan ini dan melahirkan rasa puas hati dengan Justmarkets yang menjadi platform pilihannya selama 5 tahun. Dalam kata-katanya, dia melahirkan rasa terima kasih kepada Justmarkets dan berkata, “Alhamdulillah, rezeki saya masih ada. Terima kasih banyak Justmarkets! Saya sayang awak!”
